SONY讓人生氣的售後服務

SONY的售後服務實在太差了，平常根本沒時間去拿機器，現在卻又要我白白多等一個禮拜。那我還不如買水貨就好了，反正都要等一兩個月不是嗎？客服給人的感覺也是，就是去旅遊了我也沒辦法幫你，真抱歉。以下是我寫給客服的信件，要是沒有好好解決，我再也不會考慮SONY的公司貨了，貴也貴的沒有意思。

貴公司您好：

日前送修一台PSP，維修單號XXXXXXXXX。機器自己莫名其妙的突然壞掉顯示品質有點問題，還好有提供七天維修的售後服務。聽起來好聽，卻完全沒做到。

首先，4/1送修，到這禮拜二（4/25）才通知我修好，總共間隔24天。期間沒有主動通知過我，都是我自己打電話在維修站間轉來轉去詢問維修進度。

第二個就是維修站營業時間太短，六點關門的話，我根本沒有辦法前往取貨，好不容易假日有空了，卻又告訴我放三天假，因此送修的PSP又要多等一個禮拜才能拿回來。



這太不合理了，關於這2點我非常生氣！原本我是sony的愛好者，但是這次維修的事件讓我對sony服務的信心大打折扣，如果是這樣，也許不會再推薦親友有關sony的產品。



以上，請貴公司考慮延長維修站營業時間，或者提供寄送的服務。關於這次勞動節休假也應該對造成影響的維修用戶提供補償，我希望能夠把送修品寄回來給我，否則我對公司貨的服務再也沒信心了。